文章出自：惠州市美能能源科技有限公司                 作者：小昕

目前，消費者對【空氣能熱水器】的產(chǎn)品質(zhì)量的要求，同時對服務(wù)質(zhì)量越來越高。用戶選擇空氣能熱水器已經(jīng)從追求品牌，到追求對自己企業(yè)量身定做。好的空氣能熱水器產(chǎn)品是消費者和企業(yè)的共同追求，但沒有好的產(chǎn)品會有失敗，一旦失敗，客戶對產(chǎn)品和品牌的信心將有折扣，這一次重新建立客戶信心，建立自己的聲譽(yù)，只有良好的售后服務(wù)來完成這項任務(wù)，因此，服務(wù)是非常重要的。

“保修期”不是“保質(zhì)期”

      在空氣能熱水器產(chǎn)品售后維修，消費者對“保修期”“保質(zhì)期”這2個概念不是很清楚，所以，導(dǎo)致消費者不知道怎么維權(quán)?！北Ｐ蕖耙话阒傅氖翘峁r間，產(chǎn)品質(zhì)量問題，企業(yè)可以幫助消費者免費維修，如果超出這個范圍，企業(yè)將不承擔(dān)責(zé)任或免費維護(hù)；而保質(zhì)期通常是指使用的最大范圍的產(chǎn)品。

“保修期”不明確

空氣能源行業(yè)專家表示：“空氣能熱水器可使用10年以上，通常保修期約為4年，有的廠家保修期只有兩年，保修期內(nèi)，產(chǎn)品售后維修，是一種行業(yè)，這可以給企業(yè)利潤，而不是通常被視為負(fù)擔(dān)，但服務(wù)是非常重要的。但是出現(xiàn)這種情況：在購買空氣時，商家明確承諾保修期是3年，但產(chǎn)品出問題，要找到商家維修，甚至收取一定數(shù)量的上門服務(wù)費。還說，合同中明確寫在保修期一年，購買的零部件的成本。

如果你為短期的結(jié)果，運用了噱頭營銷而吸引客流、拉動銷量，忽略了長期的發(fā)展，也導(dǎo)致了整個行業(yè)的不良反應(yīng)，暫時的銷售和收入并不是真正的成功，因此空氣能企業(yè)應(yīng)該立足售后服務(wù)，立足長期發(fā)展，而不是忽悠客戶。

   美能能源公司12年服務(wù)過6000多家大中小型企業(yè)，公司本著以“質(zhì)量第一，顧客至上”的銷售理念，以優(yōu)良產(chǎn)品性能、完善的售后服務(wù)回報新老顧客，貢獻(xiàn)社會。

空氣能熱水器工程

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